コラム・エッセイ
顧客満足
周南漫歩◎11月に県外から高校までを過ごした周南に戻り記者となった。以前務めていたメーカーの経営理念に「妥協なき顧客満足の追求」というものがあった。顧客満足が自分たちの経済的、精神的満足、ひいては世間の満足につながる。このスローガンが自分の仕事の上での行動指針になっている。
◎新聞社の顧客は直接的には読者と広告主だ。この顧客を満足させるために何ができるのか、将来顧客になってくれる読者のためには何が必要かも念頭におきながら、取材し記事を書く。
◎来年はオリンピック、パラリンピックの年。お金を払ってくれる人という意味での顧客だけでなく、もっと広く、大切な誰かのため、「自分」という一番大事な顧客満足のために、日夜奮闘している人々にも目を向けていこうとも思う。（山根）
出光興産徳山事業所は、エネルギーと素材の安定供給を通じて産業や暮らしを支えています。環境負荷低減や安全操業に取り組み、地域とともに持続可能な社会の実現に貢献していきます。
「安全で 安心して 長く勤められる会社」をスローガンに、東ソー株式会社等の化学製品を安全かつ確実にお届けしています。安全輸送の実績でゴールドＧマーク認定を受け、従業員が安心して働ける環境と「１５の福利厚生」で従業員の人生に寄り添っています。
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大切に育てた事業の譲渡や事業の拡大にむけて、複数の専門業者との提携で、お客さまの求める結果を一緒に目指します。
東ソーが生み出す多種多様な製品は、社会インフラや耐久消費財など人々の生活に役立つさまざまな最終製品に使われています。総合化学メーカーだからこそできる、化学の革新を通して持続可能な社会に貢献していきます。
