コラム・エッセイ

　授業の準備をしていた午後5時頃、その電話は掛かって来ました。相手は取引先の若い営業の方からで、書類を届けたいのでこれから訪問したいとの事でした。こちらが6時頃にして欲しいと伝えると、その方は6時前後に伺いますと言って電話を切りました。準備を大急ぎで済ませ、6時少し前から訪問を待ちました。しかし6時を過ぎても電話の主は現れません。授業の時間より早めにやって来る生徒もいるので、訪問があまり遅くならなければとヒヤヒヤしながら待っていました。結局その方の訪問は6時20分を過ぎていて、着くなり何事もなかったように、持参した書類の説明を始めました。私は授業直前で少々ナーバスになっていたので、ついつい辛辣な口調で、「約束の時間を守って欲しい。遅れるならばその旨を連絡するべきだ」と言い放ちました。営業の方が帰った後、授業に支障が生じた訳でもなく、20分程度待たされた事に対しての自分の怒りは良くなかったのではと反省しました。

　ただ少し気になったので、後日会う機会があった企業に勤める友人にその話をしました。もし自分の部下がそのような事をして、客からクレームが来たら部下にどう対応しているのかと尋ねてみました。「その手のクレームはとても多い。遅れる時は必ずお客さんに連絡入れるようにと部下を指導する」私は、その部下に対しての叱咤はしないのかと続けて質問しました。「あくまでもやんわりとしか言えない。今は色々ハラスメントが厳しい。会社でハラスメントに関する講習を何度も受けらされている。最近の若い連中は強い言い方をするとすぐに辞めてしまうし、それだけで済めばよいが、ハラスメントで訴えられる事も実際あった」と。さらに「難しい時代だよ」と苦笑いしました。

　私も生徒を強い口調で叱る事が時としてあります。その時は、次回からこの生徒は来なくなるかもしれないと覚悟を決めています。実際来なくなった生徒もいました。私は彼が将来社会に出た時の事がとても気になります。

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